Política de Envio

Na Estela Teresa, prezamos pela entrega eficiente e cuidadosa dos seus pedidos. Recomendamos que você leia nossa política de envio.

Processamento de Pedidos:
Todos os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis. Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.

Prazo de Entrega:
Após o processamento do seu pedido, ele normalmente é entregue em 8 a 16 dias úteis. Observe que o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e de circunstâncias imprevistas.

No raro e infeliz evento de atraso na entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@estela-teresa.com para que possamos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Envio Premium com Seguro:
Ao adquirir a proteção de envio na página do carrinho, você tem direito a uma substituição gratuita caso seu produto seja danificado, perdido ou roubado durante o transporte.

Sem o Envio Premium com Seguro, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas de pacotes durante o transporte.

Transportadoras:
Para garantir um processo de entrega tranquilo, colaboramos com diversas transportadoras internacionais, como a Telegraph Corporation e os Correios, além de outras, dependendo da sua região. Não podemos garantir que cada pedido chegará com as transportadoras indicadas. Os produtos são enviados por via aérea.

Custos de envio:
Oferecemos frete grátis para todo o Brazil.

Rastreamento do pedido:
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para que possa acompanhar o andamento do seu pedido.

Alfândega e impostos:
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas e impostos alfandegários, que são de responsabilidade do cliente.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@estela-teresa.com