Política de Envio
Política de Envio
Na ESTELA & TERESA, prezamos pela entrega eficiente e cuidadosa dos seus pedidos. Recomendamos que você leia nossa política de envio.
Processamento de pedidos:
Todos os pedidos são processados em 3 a 5 dias úteis. Após o processamento do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento.
Prazo de entrega:
Após o processamento do seu pedido, ele normalmente é entregue em 8 a 16 dias úteis. Observe que o prazo de entrega pode variar dependendo da sua localização e de circunstâncias imprevistas.
No caso raro e infeliz de um atraso na entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@estela-teresa.com para que possamos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Envio com seguro premium:
Ao adquirir a proteção de envio na página do carrinho, você tem direito a uma substituição gratuita caso seu produto seja danificado, perdido ou roubado durante o transporte.
Sem Envio com seguro premium , não somos responsáveis por danos ou perdas de pacotes durante o transporte.
Para garantir um processo de entrega tranquilo, colaboramos com vários serviços de entrega nacionais e internacionais no Brasil, como Correios, Jadlog, Total Express, FedEx Brasil, UPS Brasil, DHL Express Brasil e outras transportadoras, dependendo da sua região.Custos de envio:
Oferecemos frete grátis dentro do Brasil.
Rastreamento de pedidos:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para que possa monitorar o andamento do seu pacote.
Alfândega e impostos:
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias e impostos, que são de responsabilidade do cliente.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@estela-teresa.com